企业招聘如何做好背景调查

来源:未知 时间:2016-09-20 14:54

   企业招聘如何做好背景调查?为了提高面试的信度和准确性,降低企业用人风险,相信许多HR都有做过员工入职前的背景调查,尤其是对中高层以上管理人员和一些类似于财务等重要特殊岗位。明阳天下拓展培训人力资源管理培训在此调查几项:1、你们公司在员工入职前有做背景调查吗?A、有B、没有2、一般是哪些岗位会做?具体你们是怎么做的?

  我们公司招聘的岗位一般都是文职类、技术类或者管理类,所以入职前都会做背景调查。大概流程和注意事项如下:

  方法/步骤

  (1)背景调查准备工作:

  对于高层、关键核心岗位,我们会请专业的第三方机构来做,一般的岗位,都是我们自己直接做的背景调查。我们可以通过2个方式来拿到背景调查的联系方式:一是在面试时要求应聘者提供,如果应聘者支支吾吾,不太愿意或者找理由不给,甚至还有些人说忘了,那么我们可以初步判定此人背景有作假嫌疑。

  如果应聘者同意,我们会要求其提供过去工作单位至少2个联系方式:同事、直属上级、HR部门等。一般我们会要求应聘者尽量提供办公室固话号码,即使不给,我们一般也可以从网上搜索到。

  如果应聘者不同意,那我们就会通过网上搜索等方式查到其原来工作单位的号码,电话过去了解情况。

  (2)背景调查需要了解的问题

  在背景调查前,我们要根据岗位素质要求确定我们需要了解的问题,并且设定相应的提纲和问题,做结构化问题调查。一般情况下,我们会问以下问题:如工作表现、工作绩效和为人处事评级、离职原因、你们为什么没挽留他、服务时间、工资待遇、优点与不足点、你认为他比较适合做什么/最不适合做什么、如果我们使用他要注意什么,需给他提供什么培训等等,

  由于一般人离职以后,公司都会尽量给其好评,有意识掩饰很多东西,所以在电话访谈时提问要很注意技巧,例如不问他表现如何(因为过去单位肯定会说很好),而是提问他还有哪些方面需要改善的或者是我们需要哪些方面给他培训等等。

  (3)背景调查其他方式

  除了电话和约谈应聘者过去工作单位、学习单位联系人之外,我们还可以要求应聘者提供收入证明、离职证明、推荐人介绍信、过去工作作品(不涉及违反之前公司保密协议的前提下)、学历证明等,来证明其过去经历是否属实。

  企业为了提高招聘的信度和准确性,降低企业用人风险,一些重要岗位做背景调查蛮重要的,比如主管级别以上的人员及其他重要岗位人员。我们企业对以下岗位进行背景调查:

  1、保安

  保安这个岗位看似比较低端,但保卫公司的财产安全不受损失起着非常关键的作用,他把大门看好了,企业会少损失,否则品性不好,监守自盗,公司的损失就很大。所以我们入职前都要对保安做背景调查,首先我们要在公司所管辖的派出所查一下保安有没有案底(比如偷窃,打架等等违法行为),如果有案底坚决不录用,如果没案底我们接下来打电话到他最近两家公司去了解,最主要他是否是被公司开除的,有没有做伤害公司的事情,如果没有再录用。

  2、采购和财务人员

  这两个部门的岗位也非常重要,他们的品行好坏对公司影响比较大,我们一般对这两个部门的人也做背景调查。一般也是调查最近两家公司,我们的表格设计就有服务公司的证明人这一栏,我们不打他留的手机号码,因为这个手机号码应该是他的朋友,肯定会说好话的,不可全信,我们会去他们公司的网站查电话号码,然后转到问人事了解这个人的工作情况,品行和离职原因等,一般来说人事还是比较客观评价的。还有一种方法是我们地区有地区人事群,基本上公司的HR都在群里,上海青浦这个地方我有三个人事群,所以青浦大部分公司的情况我都有所耳闻,我就可以在群里小窗问问这个人的情况,一般群友都会实话实说的,所以HR应该扩大自己的社交圈,多去参加人力资源群聚会,多认识圈子里的人很重要。

  3、主管级别以上更要认真做背景调查了,方法同财务和采购人员。

  4、高级管理人员

  比如副总或总经理,这职位对公司来说太重要了,我们会非常认真慎重的去做背景调查。在他们公司网站上查查有没有这个人,公司比较大点的网站上会有高管介绍,有的公司也没有介绍的,接着还是查电话打电话像人事核实他的情况,还有最好能找到他上司,即老板或董事长的号码了解他的情况。这个职位光电话调查还不够,我们还去实地看他们最近两家公司,在网站上先查明地址,然后打电话谎称是采购找他们销售负责人,这样他们一般都不会拒绝你的到来。到这家公司后看厂房规模,跟销售负责人了解情况,然后假意顺便提起这个人的名字,看销售负责人的反应,说明来意听他对这人的评价,再请他引荐人事负责人,了解对他的评价。这个去做背景调查的人一定要先做好功课,了解这家公司的产品这样跟销售负责人才有话说,还有一定要灵活的,口才好,并且能见机行事的人。

  去背景调查的最好有两人同行,这样会客观公正点。我们招总经理职位时就对两名候选人实地考察过,是我和老板最信任的人-他秘书去的,那天面谈结束有意向,我们第二天就在网上查好资料,联系好,马上坐飞机去实地考察,这个要快,面试者还来不及准备去跟以前公司打好招呼。其中一名候选人的网站上查不到公司资料,我们就去他给的名片上地址,我们找到时,根本没有这栋楼和这家公司,于是我打电话给那位求职者,说准备要去他工作的城市出差,顺便去拜访他一下,他说他不巧也正好出差,于是我说你对面那栋楼恰好有我的朋友,等你回来时我朋友来坐坐。

  他急了,说公司搬地方了,不要去,最后不得已给了我个地址说在那里办公,于是我和老板秘书马上找到他给的地址,公司确实在那里,我们给前台说找你们总经理,但没这个人,两三年前就搬来了没听说过这人。又找这里老员工核实了,现在确实这里没这个人,几年前公司并购前他当过这个公司的总经理。我们打电话给他说想听他的解释,结果他知道我们去调查了气急败坏的。他的诚信太有问题了,面试的时候真的非常好,感觉很适合我们总经理岗位,但诚信度这么低,我们不敢录用了,幸好这次去实地考察了,否则录用了这人后果不堪设想。对高管离职的可以这样去考察,假如没离职,也可以突然袭击去他工作的地方拜访看公司规模,他员工工作状态就知道这家公司的管理怎么样,但就是不能找人面谈了解了。

  虽然实地调查成本比较高,但对于这么重要的岗位正确录用还是值得的。另外同时可以像关系不错的猎头公司打听候选人的情况,这个也作为部分参考。

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